Ogni prodotto MetaLineDesign è realizzato artigianalmente e, nella maggior parte dei casi, prodotto su ordinazione.
Per questo motivo ogni creazione è unica e può presentare leggere differenze rispetto alle fotografie pubblicate sul sito.
Data la natura artigianale delle lavorazioni e dei processi di finitura, possono essere presenti lievi variazioni dimensionali, piccole irregolarità superficiali, segni caratteristici della lavorazione manuale o minime imperfezioni della verniciatura che non compromettono la qualità, la funzionalità o il valore del prodotto e non sono da considerarsi difetti.
Qualora il prodotto ricevuto presenti danni dovuti al trasporto o difetti tali da comprometterne l'utilizzo, il cliente è invitato a contattarci entro 14 giorni dalla consegna inviando una descrizione del problema e fotografie tramite email o WhatsApp ai recapiti indicati di seguito.
Ogni segnalazione verrà valutata singolarmente e, qualora il problema sia imputabile alla produzione o al trasporto, verrà proposta la soluzione più adeguata, che potrà consistere nella riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto.
Ai sensi dell'articolo 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.
Per i prodotti non personalizzati resta fermo il diritto di recesso nei termini previsti dalla normativa vigente, purché il prodotto venga restituito integro e nelle condizioni originali.
Per qualsiasi richiesta di assistenza o informazione relativa ai resi è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
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